Zones de livraison
Chez Univers Tablier, nous avons à cœur de vous servir au mieux. C’est pourquoi nous expédions nos produits vers plusieurs zones, notamment :
- Europe
- Canada
- DOM-TOM
Quel que soit votre lieu de résidence dans ces zones, nous nous efforçons de vous livrer dans les meilleurs délais.
Délai de préparation et de livraison
Après la validation de votre commande, un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés est nécessaire avant l’expédition. Ensuite, le délai de livraison standard est compris entre 8 et 15 jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination ainsi que des services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous utilisons divers services postaux internationaux pour assurer l’expédition de vos commandes. Parmi nos transporteurs de référence, vous trouverez :
- Colissimo
- bPost
- Swiss Post
Cette liste n’est pas exhaustive, car le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de la commande, de la destination et de la disponibilité. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés.
Frais de livraison
Nous sommes ravis de vous offrir la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 49 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent. Les montants en euros (€) seront clairement indiqués lors du passage en caisse.
Assistance client
Si vous rencontrez un problème de livraison ou si vous avez des questions concernant votre commande, notre support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à contact@univers-tablier.com. Nous nous engageons à répondre à vos demandes sous 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des problèmes de livraison
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés. Cependant, en cas de retards dus à des cas de force majeure ou à des erreurs d’adresse, nous vous informons que la situation sera gérée de manière raisonnable. Nous vous tiendrons informé tout au long du processus.
Expédition en plusieurs colis
Il est possible que certaines commandes soient expédiées en plusieurs colis séparés, en fonction de la disponibilité des articles chez différents fournisseurs. Rassurez-vous, cela ne générera aucun frais supplémentaire pour vous.
Suivi de commande
Pour vous permettre de suivre l’acheminement de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé dès que celle-ci sera expédiée. Cet email comprendra un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’état de votre livraison en temps réel.