Zones de livraison
Chez Univers Tablier, nous expédions nos produits dans plusieurs régions. Nous livrons principalement en Europe, au Canada, ainsi qu’aux départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM). Notre objectif est de vous offrir un service de livraison accessible et efficace, peu importe votre localisation.
Délai de préparation et de livraison
Le traitement de votre commande nécessite un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande préparée, le délai de livraison standard est de 8 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les services postaux utilisés. Nous vous recommandons de prendre en compte ces informations lors de votre commande.
Modes de transport
Nous utilisons divers services de transport pour expédier vos commandes. Parmi eux, vous trouverez les services postaux internationaux tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. Ces transporteurs sont choisis pour leur fiabilité et leur efficacité, assurant ainsi une livraison sécurisée de vos articles.
Politique de frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes dépassant 49 CHF. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 CHF s’appliquent. Cette politique vise à rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible tout en maintenant des frais d’expédition raisonnables.
Support client et assistance
En cas de problème concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse contact@univers-tablier.com. Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs
Nous comprenons que des retards peuvent survenir pour diverses raisons. En cas de force majeure, de conditions météorologiques défavorables ou d’erreurs d’adresse, nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement. Nous vous conseillons de vérifier vos informations d’adresse avant de finaliser votre commande pour éviter des complications.
Suivi de commande
Pour vous tenir informé de l’état de votre commande, nous vous enverrons un email de confirmation dès que celle-ci sera expédiée. Dans cet email, un numéro de suivi vous sera fourni, vous permettant de suivre votre colis tout au long de son trajet jusqu’à votre adresse.