Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le vendeur, Michael, et tout client effectuant un achat sur le site Univers Tablier. En passant commande, le client accepte sans réserve les CGV en vigueur au moment de la commande. Le droit applicable est le droit suisse, et tout litige sera soumis aux tribunaux suisses.
Commande
Le processus de commande sur le site Univers Tablier se déroule en plusieurs étapes. Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis procède au paiement. Une fois la commande validée, le client reçoit un email de confirmation. Les modifications ou annulations de commande ne peuvent être effectuées que si elles sont demandées avant l’expédition des produits.
Prix
Tous les prix indiqués sur le site sont en euros (€) et incluent la TVA. Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Les montants définitifs, y compris les frais de livraison le cas échéant, seront affichés dans le panier avant le paiement.
Paiement
Les moyens de paiement acceptés sur Univers Tablier incluent les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal. Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement Stripe et PayPal. Les paiements doivent être effectués immédiatement lors de la commande.
Livraison
Les zones de livraison incluent l’Europe, le Canada et les DOM-TOM. Le délai de préparation des commandes est de 2 à 4 jours ouvrés, suivi d’un délai de livraison standard de 8 à 15 jours ouvrés. Les frais de livraison sont de 4,90 € pour les commandes inférieures à 49 €, et la livraison est gratuite pour les commandes à partir de ce montant. Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis selon les disponibilités des fournisseurs.
Rétractation
Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Pour exercer ce droit, le client doit informer Univers Tablier de sa décision par un email à l’adresse contact@univers-tablier.com. Certaines exceptions peuvent s’appliquer dans le cadre de produits spécifiques.
Retour et remboursement
- Délai de retour : Le client dispose de 14 jours pour retourner les produits.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
- Mode de remboursement : Le remboursement se fera sous forme d’avoir (bon d’achat) par défaut. Le remboursement sur le moyen de paiement initial est possible uniquement sur demande expresse et écrite du client.
- Délai de remboursement : Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
- Conditions supplémentaires : Seul le prix final réellement payé sera remboursé. Les codes promotionnels et réductions appliqués ne seront pas réémis.
- Décote : Univers Tablier se réserve le droit d’appliquer une décote proportionnelle sur le remboursement si le produit retourné présente des signes d’utilisation ou des dommages non imputables au transport.
- Produit défectueux : En cas de défaut de fabrication avéré, Univers Tablier peut choisir de réparer ou remplacer le produit. Le remboursement n’est accordé que si ces options ne sont pas réalisables.
- Délai maximum de réclamation pour non-réception : 45 jours à compter de la date estimée de livraison.
- Colis déclaré égaré : En cas de colis égaré, le client devra déposer une réclamation officielle auprès du transporteur. Si la responsabilité du transporteur est confirmée, un remboursement sera accordé.
- Faute client : Aucun remboursement ni renvoi ne sera accordé si l’échec de livraison est dû à une erreur d’adresse fournie par le client.
- Refus de colis : En cas de refus de colis, les frais de retour seront déduits du remboursement. Si aucune preuve de retour n’est fournie par le client, une déduction de 25 % du prix du produit sera appliquée.
Garanties légales
Les produits sont couverts par une garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de vices cachés, le client doit contacter Univers Tablier dans les plus brefs délais pour faire valoir ses droits.
Données personnelles
Univers Tablier collecte et utilise les données personnelles des clients conformément à la réglementation en vigueur. Les données sont conservées pendant 3 ans après la dernière activité du client. Ce dernier dispose de droits d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Litiges
En cas de litige, la juridiction compétente sera celle des tribunaux suisses. Les clients peuvent également exercer leurs droits auprès des autorités compétentes en matière de protection des consommateurs.
Refus de commandes
Univers Tablier se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande sans justification. Cela inclut la possibilité de limiter les quantités commandées et d’identifier et bloquer les revendeurs ou distributeurs potentiels.
Stocks et disponibilités
Les stocks peuvent être épuisés entre la commande et le traitement. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera contacté et pourra choisir entre un produit de remplacement ou un remboursement.
Exactitude des informations
Le site Univers Tablier peut contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions. La boutique se réserve le droit de corriger ces erreurs et, si nécessaire, d’annuler des commandes concernées, même après validation, en informant le client.
Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Les produits sont fournis « tels quels », sans garantie de résultat ou de satisfaction subjective. La responsabilité de Univers Tablier est limitée au montant de la commande concernée et exclut tout dommage indirect, perte de données ou manque à gagner.
Utilisations interdites
Il est interdit d’utiliser le site Univers Tablier à des fins illégales, de copier ou revendre les contenus, de transmettre des virus ou codes malveillants, d’usurper une identité, ou d’accéder frauduleusement aux systèmes.
Indemnisation
Le client accepte d’indemniser Univers Tablier contre toute réclamation résultant de sa violation des présentes CGV ou de la loi applicable.
Dissociabilité
Si une clause des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les autres clauses restent entièrement en vigueur.